Beko Mağazası Önünde Mağdurlar İşte Bu!

0

BEĞENDİM

0

İzmir’in Karşıyaka ilçesindeki bir Beko bayisinde, satın alınan beyaz eşyaların teslim edilmemesi nedeniyle çok sayıda vatandaş mağaza önünde toplandı. Mağazanın kepenklerinin kapalı olduğu belirtilirken, camda “Sağlık sorunları nedeniyle 1 Ağustos’a kadar kapalıyız” yazısı yer aldı. Şikayetlerini dile getiren vatandaşlar, mağaza ile iletişim kuramadıklarını belirterek çözüm bekliyor. Düğün hazırlığında olan birçok müşteri, ödedikleri on binlerce lira karşılığında henüz ürün alamadıklarını ifade etti.

Beko markasına güvenerek Karşıyaka’daki yetkili bayiden; buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi gibi beyaz eşyalar satın alan kişiler, teslimatların yapılmaması üzerine durumu sorgulamaya başladılar. Mağaza yetkililerine ve çalışanlarına ulaşmaya çalışan vatandaşlar, telefonlara yanıt alamadıkları gibi, mağaza önüne geldiklerinde kepenklerin kapalı olduğunu gördüler. Camda yazılı olan mesaj dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını belirten vatandaşlar, belirtilen tarihlerde yapılan teslimatların gerçekleşmediğini vurguladılar.

Olay gecesi mağaza önünde toplanan bazı mağdurlar, hem Beko markasına hem de kamuoyuna yaşanan durumu açıklığa kavuşturma çağrısında bulundular. Mağaza çalışanlarından veya yöneticilerden hiçbir şekilde bilgi edinemediklerini belirten vatandaşlar, bu tür sorunların Beko gibi büyük bir markanın tarafından sessiz kalmamaları gerektiğine dikkat çekti. İsimleriyle durumu anlatan mağdurlardan Kubilay Duman, “Bizim elimizde yalnızca sahte olduğunu düşündüğümüz faturalarda mağazanın adı olan ‘Evne’yi görebiliyoruz. Beko gibi bir dünya markasına sorunlarımızı iletebileceğimizi düşünüyorduk. Ancak müşteri hizmetleri de kısa cevaplarla durumu geçiştirmeye çalışıyor. Bunlar, uluslararası bir markaya hiç yakışmıyor,” diye konuştu. Ek olarak, bu mağduriyetin çoğunlukla yeni evlenecek insanları etkilediğini belirtti.

Yakın zamanda evlenme planları olan Hatice Öner Bilge de, durumu şu sözlerle ifade etti: “Aramızda düğünü 10 gün, 1 ay sonra olacak insanlar var. Sabah geldiğimizde insanlar kapıyı açıp, içeri girip eşyalarını almak istiyorlardı. Bu çok doğal bir durum, çünkü insanlar ödediği ürüne ulaşmaya çalışıyor. Biz kapıları kırarak içeri girmek istemiyoruz. Beko’nun buna bir çözüm bulması şart. Düğün süreçleri zaten zorlu bir dönem. Bu durumda insanlar güvenerek geldikleri markadan yardıma ihtiyaç duyuyor.” dedi.

Yaşanan mağduriyetin çözümü için vatandaşlar, durumu İzmir Cumhuriyet Savcılığına ve Tüketici Hakem Heyetine şikayette bulunarak resmi yollarla çözüm aramaya başladılar. Durumun aciliyeti göz önüne alındığında, Beko marka yetkililerinin bir an önce bu sorunlara yanıt verip, mağdurlara çözüm getirmesi bekleniyor.