Türk Havalimanları, Dünya Çapında Ödüller Kazandı!

0

BEĞENDİM

0

TAV Havalimanları, dünyanın önde gelen havalimanı işletmecilerinden biri olarak, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Tiflis ve Üsküp havalimanları ile Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) programı kapsamında ödüller kazanmıştır. Bu ödüller, Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenmekte olup, yolcuların yaptığı değerlendirmelere dayanmaktadır.

Şirketin yaptığı resmi açıklamaya göre, ödüllerin sahiplerine teslim edilme töreni, 2 Eylül tarihinde İstanbul’da gerçekleştirilecek ACI Customer Experience Global Summit (Müşteri Deneyimi Küresel Zirvesi) sırasında olacaktır. Bu zirve, uluslararası havalimanları arasında müşteri deneyimi konusundaki gelişmeleri paylaşmak ve ödülleri takdim etmek amacıyla önemli bir platformdur.

Ödüller kapsamında, Ankara Esenboğa Havalimanı, Avrupa’da 5-15 milyon yolcu kategorisinde “En İyi Giden Yolcu Deneyimi” ve “En Keyifli Havalimanı” ödüllerini kazanmıştır. İzmir Adnan Menderes Havalimanı da aynı kategoride “En İyi Giden Yolcu Deneyimi”, “En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “En Keyifli Havalimanı” ve “En Temiz Havalimanı” ödüllerine layık görülmüştür. Bu başarılar, TAV Havalimanları’nın sunduğu hizmetin kalitesinin bir göstergesidir.

Diğer bir önemli ödül, Tiflis Havalimanı’na verilmiştir. Bu havalimanı, Avrupa’da 2-5 milyon yolcu kategorisinde “En İyi Giden Yolcu Deneyimi”, “En Adanmış Personele Sahip Havalimanı”, “En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “En Keyifli Havalimanı” ve “En Temiz Havalimanı” ödüllerini alarak büyük bir başarı elde etmiştir. Üsküp Havalimanı da Avrupa’da “En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisinde ödül almıştır.

Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanları, son on yıl içerisinde birden fazla ASQ ödülünü kazanan havalimanları arasında yer alarak, “ACI World Director General’s Roll of Excellence” (ACI World Genel Direktörü Mükemmellik Onur Listesi) listesine girmeyi başarmıştır. Bu liste, sadece her yıl yalnızca sekiz havalimanının kabul edildiği prestijli bir referanstır.

Uluslararası Havalimanları Konseyi tarafından her yıl düzenlenen ASQ – Havalimanı Hizmet Kalitesi Ödülleri, yolcu anketlerine dayanarak havalimanlarının nezaket, temizlik, müşteri hizmetleri ve genel deneyim gibi birçok kriter çerçevesinde müşteri deneyimini ölçmektedir. 2006 yılında başlayan bu program, 110’dan fazla ülkede 400’den fazla havalimanının katılımıyla dünya genelinde büyük bir etkiye sahiptir.

TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, yaptığı açıklamada, şirketin 8 ülkede işlettikleri 15 havalimanında, yolcuların değişen ihtiyaç ve beklentilerini sürekli olarak izlediklerini belirtti. Kaptan, geçtiğimiz yıl havalimanlarının 113 milyon yolcuya hizmet verdiğini vurgulayarak, yolcu memnuniyetinin tüm operasyonların merkezinde yer aldığını ifade etti. Kaptan, dört havalimanının ASQ ödülleri ile dünyanın en iyi havalimanları arasında yer almasının kendilerini mutlu ettiğini, ayrıca Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanlarının süreklilik göstererek onur listesine girmesinden de gurur duyduklarını belirtti.

Ayrıca, Kaptan, TAV Havalimanları’nın nitelikli insan kaynağı ve 25 yılı aşan deneyimi ile havalimanı işletmeciliğinde küresel ölçekte tercih edilen bir marka olarak hizmet etmeye devam edeceğini vurguladı.